服务协议

欢迎来到首航Live（SOFAR Live）应用软件APP,因您是我们首航云监控平台的注册用户，我们希望让您了解我们更新的服务协议，该协议将于2022年9月1日生效。

我们此次协议更新是为了反映欧盟通用数据保护法案的修改要求。

我们致力于保护您的个人数据隐私，作为我们隐私保护实践的一部分，我们特别强调在您使用我们平台的过程中该服务协议始终适用。

本协议中“深圳市首航新能源股份有限公司”称为“我们”“我们的”，“数据主体”称为“您”“您的”。

1、我们提供的服务

（1）账号注册服务

我们通过邮箱、手机号及第三方社交平台（手机号和第三方社交平台仅限中华人民共和国境内，第三方社交平台注册仅限首航云监控应用软件）为您提供注册账号的服务，通过该服务您可以拥有属于自己的账号。

（2）数据采集服务

我们会通过蓝牙通讯到逆变器设备的数据并将数据发送至我们的云服务系统，系统将处理并存储这些数据。

（3）数据导出服务

您可以在软件中导出您的安规参数等数据以供您自己进一步分析。

（4）设备控制服务

您可以通过首航Live APP来对您的设备进行参数读取、设置、升级等。

2、我们的数据政策

（1）处理

为了向您提供上述服务，我们要对您的个人数据进行以下处理，主要包括：收集、记录、组织、建构、存储、修改、检索、咨询、使用、披露、传播或其他的利用，排列、组合、限制、删除或销毁，无论此操作是否采用自动化的手段。

（2）信息提供

当我们向您收集个人数据时，我们会向您提供以下信息：

• A 我们的身份以及联系方式，适当时还要提供代表人的身份和详细联系方式
• B 适当时提供数据保护局的详细联系方式
• C 如有，提供个人数据接收方的信息
• D 我们已经采取的恰当的安全保障措施

（3）记录

我们会记录和保留您基于法律或商业目的使用我们的首航Live APP软件、https://corp.sofarsolarmonitor.com/、https://user.sofarsolarmonitor.com/网页时我们所收集到的个人数据信息，以为您提供服务，履行我们的法律义务和执行我们双方的协议。

（4）交流

我们会向信息接收方通知我们基于本协议第三条第2/3/4/5款做出的数据信息纠正、删除及处理限制情况，除非无法通知或含有不恰当的行动。我们也会应您的要求向您通知这些信息接收方的情况。

（5）安全

我们使用合理的技术措施保护收集到的您个人数据信息。我们也采取一系列措施防止安全漏洞及未经授权的个人数据访问。

• A 我们将按照法案的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
• B 同时我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
• C 如出现产品和服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护您的用户信息安全，包括及时停止继续收集您的用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知您；并对所持有您的个人信息进行删除或匿名化处理等。
• D 如超出收集用户信息时所声称的目的或超出具有直接或合理关联的范围后使用您的用户信息前，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

（6）软件升级

为了故障（如软件bug）维修或提升产品性能，我们会对软件进行远程升级并查看电站的相关数据，在此您同意我们的上述操作，我们无需在每次升级软件和查看电站数据前另行取得您的同意。

（7）通知

在个人数据发生泄露时，在可行的情形下，我们会无不当延误的在发现数据泄露的72小时内将数据泄露的情况通知数据监管机构，除非该等数据泄露不会对个人权利和自由造成任何危险。若我们未在72小时内通知监管机构，我们将做出解释。当个人数据泄露极可能会对您的权利、自由造成危险时，我们会无不当延误的通知您个人数据信息泄露情况。

3、您的权利

（1）访问权

您有权获悉我们是否正在处理您的个人数据信息，如有，您有权获悉我们持有的您的个人数据信息的情况及对这些数据如何使用和与谁分享信息的情况。

（2）纠正权

您有权要求我们无不当延误的纠正有关您的个人数据信息，您有权使不完整的个人数据完整，包括通过提供补充说明的方式。

（3）擦除权

您有权要求我们删除您的个人数据信息，且在下列理由之一的情形下，我们有义务无不当延误的删除您的个人数据信息：

• A 就收集或以其他方式处理数据的目的而言，该个人数据是不必要的
• B 个人数据被非法处理
• C 为遵守我们所受制的欧盟或成员国法律规定的法定义务，个人数据必须被删除

（4）限制处理权

有些列情形之一时，您有权要求限制我们的数据处理：

• A 您对个人数据的准确性提出异议，且允许我们在一定期限内期间内核实个人数据的准确性
• B 该处理是非法的，且您反对该数据处理并要求限制该个人数据的使用
• C 我们基于该处理目的不再需要该个人数据，但您为设立、行使或捍卫合法权利而需要该个人数据

（5）反对权

您有权反对我们对您的个人数据的处理，我们也会考虑您的要求。请您向我们提供关于反对处理的理由，这样我们才能评估我们对继续处理这些数据是否有强制性法律利益或我们是否需为了合法索赔继续处理该数据。

4、您的承诺

（1）您同意我们为了向您提供上述第2条第1款的服务可以处理您的个人数据。您也拥有随时撤销该同意的权利。但该撤销不影响在撤销前基于您的同意所做的数据处理的法律效力。

若您不同意本协议的条款或在之后任何时候撤销同意，则我们有权终止该服务协议。

（2）为更好的为您提供服务，您同意我们可以自行决定向设备供应商和安装商披露您的个人数据信息。

（3）您同意，您不会从事任何可能干扰我们系统正常运行的行为，也不会做任何我们认为的可能有损您个人信息安全的行为。

（4）您知晓和同意，您对向我们披露或提供任何个人数据信息拥有完全行为能力和权限。且您保证我们根据该服务协议对这些数据信息的使用不会使我们面临任何索赔、责任或诉讼。

（5）您知晓和同意，您提供给我们的一些数据信息将可能在本协议所涉及我们的分公司、设备服务机构被转移、存储或处理。这可能与您所在地不同，因此这些信息可能会受转移到海外管辖区。

（6）您知晓并同意，此类信息的海外转移或处理对于处理和管理您的账户以及为您提供服务都是必要的，且您同意我们这样做。您进一步同意我们基于您的利益根据本协议条款处理该信息，且您委托我们，为向您提供服务协议约定的服务而向这些国家地区转移、存储、处理这些数据信息。

（7）您知晓并同意，我们有权自行决定删除、修改或拒绝您在我们首航云监控软件及https://corp.sofarsolarmonitor.com/ 和https://user.sofarsolarmonitor.com/网页上提交、张贴、展示的我们认为不合法及违反本协议条款及可能使我们或分公司承担责任的任何内容。

5、不可抗力

除非有关服务的条款和条件另有规定，否则我们在任何情况下都不应对直接或间接的自然行为、力量或超出我们合理控制原因所致的内容或服务的任何延误、失败或中断负责。这些因素包括但不限于：互联网故障，计算机病毒，网络攻击，远距离或任何其他设备故障、电力故障、罢工、劳资纠纷、骚乱、叛乱、内乱、劳动力或物资短缺、火灾、洪水、风暴、爆炸，上帝的行为，战争，政府的行动，国内或外国法院或法庭的命令或任何第三方的不履行行为。

6、管辖法律和争端解决

本协议应受中国法律管辖，而不考虑其法律冲突条款。本协议中的双方将争议提交深圳的法院进行管辖。

7、投诉建议

如果您就我们对您的数据处理有任何投诉意见，请与我们的售后服务人员联系: service@sofarsolar.com，我们将尽力解决您的要求。

我们的电话是：0755-2652 6757。

8、修改通知

我们保留随时修改此服务条款的权利，请注意经常查看回顾。如果我们决定以任何书面形式对条款做更改，在更改版本生效前我们将通过电子邮件或在首航云监控应用软件程序及https://corp.sofarsolarmonitor.com/ 和 https://user.sofarsolarmonitor.com/网页上通知您。无论如何，您对任何服务的持续使用将构成对任何此类更改的接受。

最终修改时间：2023年4月19日

本版发布日期：2022年5月23日

生效日期：2022年5月23日